Обмен и возврат
Обмен и возврат мебели происходит в полном соответствии с Законом Российской Федерации о Защите Прав Потребителей
Обмен и возврат мебели надлежащего качества:
Что делать, если мебель мне не понравилась, или не подошла?
Ничего страшного :-)
В соответствии с Законом, в течении семи дней с момента покупки Вы вправе отказаться от мебели без объяснения причин. Мы без проблем заменим мебель на аналогичную, либо вернем Вам деньги в полном объеме, если:
- Вы не собирали мебель и не пользовались ей;
- Вы не допустили повреждений мебели и утери ее товарного вида при хранении;
- Вы сохранили комплектность мебели, и упаковку.
Мебель можно сдать на наш склад в Вашем городе, это бесплатно.
Не нашли склад в Вашем городе, или Вам неудобно самостоятельно переносить мебель и везти ее обратно на наш склад? Вы можете воспользоваться услугами нашей курьерской службы. Это платно. Стоимость услуг подскажут наши менеджеры, либо Вы можете ознакомиться с ними самостоятельно.
Мы не сможем заменить мебель надлежащего качества, имеющую индивидуально определенные свойства, то есть мебель, которую мы заказывали на фабрике специально для Вас, и которой сможете пользоваться только Вы. Это требование Закона о Защите Прав Потребителей.
Обмен и возврат мебели ненадлежащего качества:
Если что-то пошло не так - переживать не стоит. Как поступить?
- В мебели не хватает упаковок/деталей
Прежде всего сверьте комплект по ярлыкам на упаковках. Каждый производитель указывает количество упаковок в комплекте. Если чего-то не хватает - привезем в кратчайшее время и за наш счет, нужен будет просто номер недостающей упаковки. Если не хватает деталей внутри упаковки - нам понадобятся наименование деталей, их номера, размеры, цвет и количество в соответствии со схемой сборки. Всё привезем или пришлем также за наш счет.
- Внутри упаковки обнаружены повреждения деталей
а) Если Вы справитесь сами с устранением недостатков - мы готовы сделать скидку на поврежденный товар, либо компенсировать Вам затраты на приобретение недостающих деталей;
б) Все детали, имеющие повреждения мы заменим в кратчайшие сроки и за наш счет. Нам понадобятся наименование деталей, их номера, размеры, цвет и количество в соответствии со схемой сборки.
в) Если Вы еще не собирали мебель - мы сможем Вам ее заменить на точно такую же, но без повреждений. Естественно, за наш счет, ничего платить не придется. Но упаковка и комплектность мебели должна быть сохранена.
г) Вы вправе полностью отказаться от мебели, если Вы еще ее не собирали. Мы сами приедем к Вам, вернем деньги и заберем мебель. Упаковка и комплектность мебели должна быть сохранена.
Сроки возврата денег, замены и возврата мебели:
Все максимальные сроки установлены Законом о Защите Прав Потребителей
Устранение недостатков, мебели, восстановление комплектности - 45 дней;
Замена товара - 20 дней;
Возврат денег за покупку - 10 дней.